Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Querfeld (Marktgasse 51, 3400 Burgdorf, Schweiz) nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

Diese Erklärung gilt für die Nutzung unserer Website sowie für alle Dienstleistungen von Querfeld und entspricht dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie der DSGVO, soweit anwendbar.

2. Erhobene Daten

Im Rahmen unserer Leistungen und der Nutzung unserer Website erheben wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Reisedaten: Informationen zu geplanten Reisen, Familienstruktur, Präferenzen
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser, besuchte Seiten (über Cookies)
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails und Nachrichten

Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), Vertragserfüllung (lit. b), berechtigtes Interesse (lit. f). Aufbewahrungsfrist: Kundendaten bis 10 Jahre nach Vertragsende (gesetzliche Aufbewahrungspflicht), Website-Logs 30 Tage.

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für folgende Zwecke:

• Erbringung unserer Reiseplanungsleistungen
• Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrem Auftrag
• Verbesserung unserer Dienstleistungen (anonymisiert)
• Buchhaltung und Rechnungsstellung

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter, ausser wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z.B. Buchungsdienstleister) oder gesetzlich vorgeschrieben.

4. Datenschutzmassnahmen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten zu schützen:

• Verschlüsselte Übertragung (SSL/TLS)
• Zugangskontrolle zu personenbezogenen Daten
• Regelmässige Überprüfung der Datensicherheit
• Datensparsamkeit — nur notwendige Daten werden erhoben

Im Fall einer Datenpanne informieren wir die betroffenen Personen und zuständigen Behörden gemäss den gesetzlichen Vorgaben.

5. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Notwendige Cookies können nicht deaktiviert werden, optionale Cookies setzen Ihre Einwilligung voraus.

6. Drittanbieter

Wir verwenden folgende Drittanbieter:

• Google Maps: Kartendarstellung (Datenschutzerklärung: google.com/privacy)
• Google Analytics (optional): Websiteanalyse, anonymisiert

7. Ihre Rechte

Nach dem Schweizer DSG und der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf einer erteilten Einwilligung
• Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

8. Externe Links

Unsere Website kann Links zu Drittseiten enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken übernehmen wir keine Verantwortung.

9. Kinder

Unsere Dienste richten sich an Personen ab 18 Jahren. Für Reisebuchungen im Auftrag von Familien verarbeiten wir Angaben zu Kindern ausschliesslich im Rahmen der Leistungserbringung.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Die aktuell gültige Version finden Sie stets auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung.

11. Kontakt

Für Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte:

Querfeld
Marktgasse 51, 3400 Burgdorf
[email protected]