Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab: März 2025 · Stand: März 2025
1. Definitionen
- „Querfeld" — Querfeld, Marktgasse 51, 3400 Burgdorf (Auftragnehmer)
- „Kunde" — Natürliche Person, die eine Dienstleistung von Querfeld beauftragt
- „Leistung" — Reiseplanungsdienstleistungen gemäss Leistungsbeschrieb
- „Dossier" — Das von Querfeld erstellte Reisedokument
- „Vereinbarung" — Auftrag zwischen Kunde und Querfeld
2. Geltungsbereich und Vertragsschluss
Diese AGB gelten für alle Aufträge zwischen Querfeld und dem Kunden. Die Vereinbarung kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung (E-Mail) zustande.
Mindestalter für Auftraggeber: 18 Jahre. Der Auftraggeber bestätigt, handlungsfähig zu sein.
3. Leistungsbeschrieb
Querfeld erbringt folgende Planungsleistungen (Planungshonorare):
- Routen-Skizze (CHF 200): Planungsgespräch und Konzeptdokument
- Vollständige Reiseplanung (CHF 560): Vollständiges Reisedossier inkl. Buchungskoordination
- Premium Mehrländer-Design (CHF 950): Umfassendes Reisedossier mit On-Trip-Begleitung
Die genannten Preise sind Planungshonorare. Kosten für Flüge, Unterkünfte und Aktivitäten sind nicht im Honorar enthalten und werden direkt vom Kunden getragen.
4. Zahlung
Das Honorar ist in Schweizer Franken (CHF) zu entrichten. Zahlungsmethoden: Banküberweisung oder vereinbarte alternative Methode. Fälligkeit: Innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung.
Eine Anzahlung von 50% des Honorars kann bei Auftragserteilung fällig gestellt werden. Eine Rückerstattung ist möglich, sofern Querfeld noch nicht mit der Planung begonnen hat.
5. Anpassungen und Änderungen
Anpassungen am Reisedossier sind bis zwei Wochen vor dem geplanten Abreisedatum ohne Aufpreis möglich. Spätere Änderungen werden nach Aufwand verrechnet.
Wesentliche Änderungen am Leistungsumfang (z.B. Wechsel der Destination, Verlängerung der Reise) nach Auftragserteilung können einen Aufpreis zur Folge haben.
6. Pflichten des Kunden
- Rechtzeitige und vollständige Bereitstellung der benötigten Informationen
- Prüfung des Reisedossiers nach Erhalt
- Eigenverantwortliche Beschaffung von Reisedokumenten, Versicherungen und Visa
- Einhaltung der Gesetze der Reisezielländer
7. Geistiges Eigentum
Das Reisedossier ist ausschliesslich zur persönlichen Nutzung durch den Auftraggeber bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung ohne schriftliche Genehmigung von Querfeld ist nicht gestattet.
8. Haftungsausschluss
Querfeld erstellt Reiserouten auf Basis der verfügbaren Informationen zum Planungszeitpunkt. Wir haften nicht für:
- Veränderungen der Reisebedingungen nach Dossier-Übergabe
- Leistungen Dritter (Fluggesellschaften, Hotels, Aktivitätsanbieter)
- Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, politische Ereignisse)
Eine Reiseversicherung wird ausdrücklich empfohlen. Querfeld ist kein Reiseveranstalter im Sinne des Reiserechts.
9. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen des Auftrags übermittelten persönlichen und familiären Informationen werden vertraulich behandelt. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Kündigung
Beide Parteien können den Auftrag schriftlich kündigen. Bei Kündigung durch den Kunden nach Planungsbeginn wird der geleistete Arbeitsaufwand anteilig verrechnet (Mindestzahlung: Anzahlung). Bei Kündigung durch Querfeld aus wichtigem Grund wird das Honorar anteilig rückerstattet.
11. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese AGB unterstehen Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Burgdorf, Kanton Bern. Wir streben bei Streitigkeiten zunächst eine einvernehmliche Lösung an.
12. Änderungen der AGB
Querfeld behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt des Auftrags gültige Version.